Dümenden UX
dux 04 | CRO'da Gut Feeling
24 Eyl 2024
CRO'da Gut Feeling
Veriye Dayanmayan kararlar neden size pahalıya patlar?
https://l24.im/4kzR9q
Web ve App dünyasında dolaşan herkes bilir, CRO yani dönüşüm oranı optimizasyonu ciddi iş.
Veri analizi, kullanıcı testleri falan filan... Ama bazen duyarız ya, "Ben bu işi biliyorum, dataya ne gerek var!" diye. İşte bu yazıda, "gut feeling" yani içgüdüsel kararların CRO'da bize nasıl baş ağrıtığından da bahsedeceğim.
Sezgisel Kararların Çekiciliği
Hızlı ve kolay, işte bu yüzden bazen sezgisel kararlara sarılırız. "Ben bu sektörün duayeniyim, neyin ne olduğunu en iyi ben bilirim" moduna girince, veri analizini pas geçmek cazip gelebilir. Ama unutmayalım, bu yol bazen bizi uçuruma sürükleyebilir.
Veriye Dayanmayan Kararların Getirdiği Baş Belaları 🤯
1. Kullanıcıları Yanlış Okumak
İçgüdüsel kararlar, genellikle kişisel tecrübeler ve ön yargılardan beslenir. Gerçek kullanıcı ihtiyaçlarını ve davranışlarını göz ardı edersek, yanlış rotaya saparız.
Kullanıcının ne istediğini anlamak için datadan başka çare yok.❗
2. Test Süreçlerini Alt Üst Etmek
Data olmadan yapılan değişiklikler, A/B testlerinin verimini düşürür. "Benim fikrim süper, test etmeye gerek yok" demek, yanılgı dolu bir yoldur.
Testlerin başarısı, sağlam veri ve hipotezlere bağlıdır. 🧐
3. ROI'yi Düşürmek
Dönüşüm oranını artırma çabalarının getirisi, veri temelli kararlarla zirveye çıkar. Ama içgüdüsel yaklaşımlar, bu getiriyi düşürebilir, hatta beklenen faydayı göremeyebiliriz.
4. Markanın İmajına Zarar Vermek
Kullanıcı deneyimindeki negatif değişiklikler, marka imajını zedeler. Kullanıcının ne istediğini anlamayan tasarımlar, müşteri memnuniyetsizliğine ve marka bağlılığının düşmesine yol açar.
Gut feeling'e kapılmak, CRO'da tehlikeli sulardır. Veri temelli stratejilerle, kullanıcı davranışlarını doğru okuruz, testlerimizin etkinliğini artırırız ve yatırımlarımızın getirisini maksimize edebiliriz.
Kullanıcı odaklı ve veriye dayalı yaklaşımlar, hem kullanıcı memnuniyetini hem de iş sonuçlarını pozitif yönde etkiler, sizleri sürdürülebilir başarıya taşır.